שאלות ותשובות

שאלות יסוד

eSIM הוא סים דיגיטלי שמובנה בתוך המכשיר ומתפקד כמו כרטיס סים רגיל. במקום להכניס כרטיס פיזי, מפעילים אותו באמצעות סריקת קוד או התקנה ישירה בטלפון.

בוחרים ספק, רוכשים חבילה אונליין, ומקבלים קוד QR או הוראות התקנה באפליקציה. לאחר ההתקנה ה־eSIM מוכן לשימוש.

רוב חבילות ה־eSIM לתיירים הן זמניות ותקפות למספר ימים מוגדר או לכמות גלישה מסוימת. חבילות של חברות סלולר מקומיות יכולות להיות ארוכות טווח בהתאם למסלול.

רבים מהטלפונים החדשים תומכים ב־eSIM, כולל דגמים עדכניים של iPhone ומכשירי Android נבחרים. התמיכה תלויה בדגם ובאזור.

כן. ווטסאפ נשאר מחובר למספר המקורי שלך גם אם אתה משתמש ב-eSIM רק לגלישה.

ב-Israel eSIM אנחנו מפנים לאתר הרשמי של החברה או למשווק מורשה שמפעיל חבילות סלולר בישראל. ברוב המקרים אין צורך בדרכון בתהליך הרכישה. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בתהליך מאובטח ואונליין.

החבילות שאליהן אנו מפנים הן חבילות פריפייד. המשמעות היא שהחבילה פעילה רק לתקופה שמצוינת. כאשר תוקף הימים מסתיים או שמגיעים למכסת השימוש, החבילה לא מתחדשת אוטומטית אלא אם מבצעים רכישה וטעינה נוספת.

כיסוי ויעדים

טכנית כן, אך בפועל הוא עובד דרך רשתות מקומיות שותפות ובדרך כלל זול וצפוי יותר מחבילות רומינג רגילות.

ברוב המקרים כן. מיד לאחר הנחיתה והפעלת נתונים סלולריים ה-eSIM מתחבר אוטומטית.

ברוב המקרים כן. חבילות eSIM לרוב זולות משמעותית מחבילות רומינג בינלאומיות רגילות.

ברוב המקומות בישראל, כולל אזורים אלו, חברות הסלולר מספקות קליטה טובה. ייתכנו נקודות מסוימות עם בעיות קליטה. אם הדבר משפיע באופן משמעותי על החוויה, מומלץ לפנות לתמיכה של הספק.

ברוב חבילות הפריפייד המוצגות באתר יש שיחות מקומיות בישראל, סמס מקומי ותקציב לשיחות לחו״ל דרך קידומת ייעודית של החברה. לדוגמה, הוט מובייל משתמשת בקידומת 017. פירוט מלא מופיע בעמוד המוצר.

החבילות שאנחנו משווים ומציגים ב-Israel eSIM תקפות לשימוש בישראל בלבד. לאחר הרכישה תקבל מספר טלפון ישראלי לשיחות וסמס מקומיים, וניתן להמשיך להשתמש במספר הקיים שלך בווטסאפ.

פתרון תקלות ובעיות נפוצות

בדוק שיש חיבור לאינטרנט, נסה לסרוק שוב את קוד ה-QR והפעל מחדש את המכשיר. אם זה לא עוזר, פנה לתמיכה של הספק

 

הסיבות הנפוצות כוללות רומינג נתונים כבוי, בחירת רשת שגויה או חבילה שעדיין לא הופעלה.

המהירות תלויה ברשת המקומית, בעוצמת הקליטה ובעומסים. לעיתים מעבר ידני לרשת אחרת יכול לעזור.

ברוב המקרים לא ניתן להשתמש מחדש ב-eSIM שנמחק. יש צורך בקוד QR חדש מהספק

 

יש לפנות לתמיכה של ספק הeSIM ולא ליצרן הטלפון או לחברת הסלולר המקומית

למי eSIM מתאים ולמי פחות

eSIM אידיאלי למטיילים שרוצים התקנה מיידית, בלי התעסקות עם סים פיזי ועם חבילות גלישה גמישות.

כן. הוא נוח במיוחד לנסיעות קצרות שבהן לא משתלם לרכוש סים מקומי פיזי.

אפשר להשתמש בו גם לשהות ארוכה, אך לרוב סים פיזי מקומי יהיה זול יותר לטווח ארוך.

סים פיזי עדיף אם המכשיר לא תומך ב-eSIM, אם יש צורך בשיחות וסמס מקומיים בהיקף גבוה, או אם מתכננים שהות ארוכה בישראל.